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Início A loja

Como a loja funciona.

O que já está definido está aqui. O que ainda não está, também: prazo e endereço inventados numa página como esta são exatamente o que o cliente usa para reclamar depois.

Entrega e prazos

A Yanca envia para todo o Brasil. O frete é calculado no seu CEP, na finalização da compra, antes de você confirmar o pedido.

  • Envio para todo o Brasil.
  • Frete calculado no seu CEP.
  • Nota fiscal em todo pedido.
Ainda sendo definido Prazo por região, transportadora e política de frete grátis. Nada disso está escrito aqui porque nada disso está fechado, e prazo publicado é promessa.

Trocas e devoluções

Você tem sete dias corridos, a contar do recebimento, para desistir da compra. É o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras feitas fora de loja física.

Perfume é produto que se avalia pelo cheiro, então abrir o frasco não tira o seu direito dentro desse prazo.

  • Sete dias para trocar de ideia, como manda o CDC.
  • Produto lacrado e original em todo pedido.
Ainda sendo definido Endereço de devolução, quem paga o frete de retorno e o prazo de estorno. Assim que estiverem fechados, entram aqui.

Rastrear pedido

O código de rastreio é enviado para o e-mail do pedido assim que a encomenda é postada.

Ainda sendo definido O rastreio dentro do site depende da loja estar no ar com pedidos de verdade. Por enquanto ele acontece pelo e-mail e pelo site da transportadora.

Formas de pagamento

Cartão de crédito em até três vezes sem juros, Pix e boleto.

  • Até 3x sem juros no cartão.
  • Pix e boleto à vista.
  • Site seguro, com os dados do cartão processados pelo meio de pagamento.
Ainda sendo definido Valor mínimo para parcelar e eventual desconto no Pix. Enquanto não houver decisão, a loja não anuncia desconto nenhum.

Minha conta

A área de conta, com histórico de pedidos e endereços salvos, entra junto com a abertura da loja.

Ainda sendo definido Login e cadastro. Até lá, a compra é feita sem conta e o acompanhamento vai por e-mail.

Falar com a gente

O atendimento vai ser por WhatsApp, no horário comercial.

Ainda sendo definido Número do WhatsApp, horário de atendimento, CNPJ e endereço da empresa. Esses dados não foram inventados aqui de propósito: quando você passar, eles entram nesta página e no rodapé de uma vez.